Kompetenter Support

Über einen Applikations-Service-Vertrag profitieren Sie von einer durchgehend intensiven Betreuung.

Über eine Pauschale wird das Fehler- und Usermanagement abgedeckt. Sie definieren je nach Anforderung das entsprechende Service Level in Bezug auf Reaktionszeiten und Fehlerbehebungsdauer.

Die laufende Weiterentwicklung und Umsetzung von kleineren Anforderungen wird über Change Requests definiert und auf Basis abgestimmter Leistungskonditionen zeitnah umgesetzt.

Dabei wird durch ein entsprechendes Staging-Verfahren auf höchste Qualitätsstandards Wert gesetzt.